ご利用ガイド

 

当ショップご利用上の注意事項

 

【注意事項一覧】

1.ご注文の際の注意点

①アカウント作成のお願い

②登録メールアドレスについて

③配送先住所について

④支払い方法と支払い期限

 

2.商品の配送に関する注意点

①発送までの目安期間

②複数商品ご注文時の分割配送について

③送料について【通常時】

④送料について【再送時】

 

3.商品に関する注意点

 

4.商品のキャンセル・返品に関する注意点

①対応方針

②ご申告の方法

 

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【注意事項の内容】

1.ご注文の際の注意点

①アカウント作成のお願い

 「アカウントを作成する」からアカウントを作成してください。アカウント作成に必要な情報は「氏名、メールアドレス(PCメールアドレスを推奨)、パスワード」となります。アカウントを作成すると注文履歴をご覧いただけます。

 

②登録メールアドレスについて

登録いただくメールアドレスはPCアドレスをご入力ください。

 

※ご登録いただいたメールアドレスがキャリアアドレスですと、メールが届かない可能性がございます

  

※また、下記の理由でもメールが届かないことがございますので、ご注意ください。

・迷惑メールフォルダに格納されてしまう

・送信時に電波不良などの状態で未受信の状態となっている

・受信BOXの容量不足

 

③配送先住所について

 配送先住所の誤りが大変多くなっております。正確な記載および、マンション等の場合はマンション名、部屋番号までお忘れなくご記入いただきますようお願い致します。

 

 注文確定後の配送先住所変更は承りかねますので、あらかじめご了承ください。再配送となる場合、再送費用について以下の対応とさせていただきます。

 

 ・長期不在や注文情報の誤入力などお客様に起因する住所違いの場合:お客様着払い

・配送先間違いなど弊社都合に起因する住所間違いの場合:弊社元払い

 


④支払い方法と支払い期限

お支払いは、クレジットカード決済、後払い決済がご利用いただけます。

 

クレジットカード決済

支払時期:ご利用のカード会社ごとに異なります。

 

後払い決済

支払時期:請求書発行から14日以内にお支払いください。

 

 

 『カード決済』、『後払い決済』 は、クレジットカード決済代行のGMOイプシロン株式会社 の決済代行サービス を利用しております。

ご注文後、イプシロン決済画面へ移動いたしますので決済を完了させてください。
 安心してお支払いをしていただくために、お客様の情報がイプシロンサイト経由で送信される際にはSSL(128bit)による暗号化通信で行い、クレジットカード情報は当サイトでは保有せず、同社で厳重に管理しております。



2.商品の配送に関する注意点

①発送までの目安期間

ご注文後、1週間以内に発送させていただきます。

※土日祝日の発送は行っておりません。

 

②複数商品ご注文時の分割配送について

 商品によって発送元や発送にかかる目安期間が異なることから、同時購入された商品が別々に届くことがございます。あらかじめご了承ください。

 

※発送メール通知後は、追跡番号を元に、配送業者にお客様自身で荷物の状況をご確認いただけますと幸いです。

 

③送料について【通常時】

送料は一律800円となります。(北海道、沖縄及び一部離島は別料金となりますのでご注意下さい)

 

④送料について【再送時】

 配送会社の保管期間を超えて商品が受け取られないなどお客様都合により商品を再送させていただく場合の再送料はお客様の着払いでのご負担となりますので、あらかじめご了承ください。

  

※荷物の保管期間は7日間(1週間)のため、7日間を過ぎると上記再送の対象となります

  

3.商品に関する注意点

  商品のお色は、屋内や光源の度合で画像と誤差が出る場合がございます。また、各モニターの特性でも異なる事がありますので、そちらご理解の上ご購入ください。

 

4.商品のキャンセル・返品に関する注意点

①対応方針

 ご注文後のキャンセルは承っておりません。ご注文前に購入内容をご確認いただいた上でご購入をお願いいたします。

  

また、原則お客様都合での返品は承っておりません。

 

 しかしながら、以下のように当社の過失による場合は、お客様に金銭的なご負担が一切ないように返品または同一商品と交換の対応をさせて頂きます。

 

・ご注文いただいた商品と異なる商品が届いた場合

 

※尚、商品到着後8日以内にご連絡を頂けない場合、返品はお受け出来ませんのでご了承下さい。

 

②ご申告の方法

 ①の弊社の過失に該当しました場合は、商品到着日から8日以内に下記連絡先にご連絡ください。上記期限を過ぎた場合、いかなる場合も返品への対応はいたしかねます。商品を受け取られた際には必ず確認をお願い致します。

 

・ご注文者名

・注文番号(#からはじまる4桁の番号です)

・お問い合わせの内容

 

上記の内容について記載の上、お問い合わせフォームまでご送付ください。

あわせまして、お手数ですが

 

・届きました商品の写真(状態がわかるもの)

 

コンタクトフォームにてご送付ください。

 

 

株式会社URBANET

グラモール運営事務局

 

5営業日以内にご返信いたします。

(土日祝日を除く)